Vous avez reçu une commande mais je n'en suis pas satisfait ?
Contactez-nous toujours en premier

Nous sommes heureux de vous aider à trouver le meilleur produit pour votre problème.
Par conséquent, dites-nous pourquoi vous souhaitez retourner l'envoi.
Nous ferons tout notre possible pour rendre la procédure de retour aussi simple que possible pour vous.

vous avez le droit d'annuler votre commande après 14 jours suivant sa réception. Après cela, vous aurez encore 14 jours pour retourner votre (vos) produit(s). vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Seuls les frais de retour à la boutique en ligne sont à votre charge.

Avez-vous payé les frais de livraison avec votre commande ? Ensuite, vous serez remboursé lorsque vous retournerez l'intégralité de la commande à temps. Malheureusement, vous ne serez pas remboursé des frais de livraison en cas de retour partiel.

• Attention : certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.
  Par exemple, les produits de maquillage scellés qui sont ouverts ne peuvent pas être retournés. par conséquent, en cas de doute, demandez-nous d'abord si nous pouvons accepter le retour immédiatement.

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit avec tous les accessoires fournis sera retourné à l'entrepreneur dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via [email protected] TotalBeauty remboursera alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour.